大銘是佛山不銹鋼給水管生產(chǎn)廠家，通過撥打電話的形式過來采購下單購買不銹鋼水管及配件的客戶數(shù)不勝數(shù)，但其實這一點(diǎn)在大銘"Say NO"的，WHY?有生意干嘛不做呢？只是通過電話下單而已？
有來參觀過大銘的客戶們應(yīng)該都知道的，大銘的辦公室是開放式的，桌面上的電話同個辦公室的員工都可以接觸到，有時候門市同事輪休的原因，雖然有客戶分配跟進(jìn)，但是這個客戶也可以是由其他同事接待開單的。
就像前幾天發(fā)生的一件事情，在電話中客戶說明需要購買不銹鋼給水管幫忙切2米后打包發(fā)貨，這個也是熟客了，我們同事就疏忽了讓客戶通過微信或者QQ平臺下單，客戶找了我們辦公室兩位同事報單，但是要求表達(dá)不一樣，A同事接到客戶電話要求是切兩米發(fā)貨，后面找了另一個B同事說不切了，后面門市按照A同事要求切成2米一節(jié)打包發(fā)貨，客戶那邊拒絕收貨，否認(rèn)有要求切2米。
這個事情真的是很難說清楚，因為疏忽了要求客戶通過微信，或者QQ等方式報單，所有聊天都是有記錄的，輪休的同事工作交接也能交代清楚，大家只是口頭一說，客戶改單或者是報錯單子，都很難追溯的。
所以，這個要求也是對客戶的一個保障，電話報單，有時候門市比較吵，也可能聽得不太清楚，給客戶送錯誤，這樣也耽誤客戶。
大家來大銘購買不銹鋼給水管和管件請一定不要電話報單，來大銘上門開單提貨的廣大客戶朋友們寫單的時候把需求備注好，大銘門市的客服會根據(jù)要求進(jìn)行開單安排的。
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